随着人们居住品质需求不断提升，房屋装修活动日渐增多，违规装修等行为时有发生。7月13日，杭州市国有土地上住宅房屋室内装饰装修“一码管理”应用系统正式上线，通过“备案提醒、扫码巡查、一键投诉、联动处置、多元评估”等功能模块，建立起了“装修必备案、过程必监督、违规必查处、结果必评估”的覆盖事前、事中、事后的房屋装修安全闭环管理机制，将有效促进房屋装修的规范化监管。据悉，该做法为浙江省首创。

早在2016年，杭州就率先建立了室内装饰装修备案管理机制，要求装修人事先进行装修备案，区、县（市）住建部门进行审核并组织社区、物业企业加强日常监管。据统计，目前全市装修系统备案件数已达12.14万件，其中2022年装修备案件为40281件、移交执法案件44件；今年上半年已装修备案25090件，移交执法案件20余件。

如今，该应用系统上线后，将在居民购房后第一时间发送短信告知装修备案所需资料、办理路径等相关事项，并同步推送业主信息至物业服务企业或居民委员会工作人员及房屋所在区、县（市）住建局，便于工作人员及时掌握“拟装修人”的装修动态。业主在装修前需进行备案，备案后，该应用系统会自动生成“装修码”，业主只要打开浙里办App中的“e房通”便能直接获取，再按要求在装修现场进行张贴即可。

业主装修启动后，物业服务企业或居民委员会工作人员会按照装修管理要求，分别在动工开始阶段、施工推进阶段和工作收尾阶段，分次通过扫描“装修码”入户巡查，对照系统上设置的重点内容，对是否按装修备案的图纸施工、是否有违规装修等情形进行不少于3次的巡查。最后，将巡查情况形成核验结果，通过该应用系统上传至市二手房交易系统并进行“标注”，若有违规装修整改不到位的情形，该房屋在二次交易中将受影响。

此外，系统还设置了“一键投诉”功能。其他住户如发现装修人有违法违规装修行为，可通过扫描“装修码”进行投诉，接到投诉并经核实后，相关工作人员会及时上门劝阻并制止。装修人如拒不配合整改的，其他住户可通过该应用系统再向住建部门发起“一键投诉”；住建部门接到投诉事项后，会在2日内通过“一键处置”功能，联合物业服务企业或居民委员会第一时间上门开展联动处置，对发现的违规装修行为及时进行查处，并向综合行政执法部门进行移交。

物业服务企业或居民委员会通过现场巡查形成的核验结果通过后，房屋所在区、县（市）住建部门会在5个工作日内，通过该应用系统内相关评价指标，对物业服务企业或居民委员会进行公正评价；物业服务企业或居民委员会会在5个工作日内，对房屋装修企业进行客观评价。此举旨在通过结果应用“倒逼”各责任主体履行好相应职责，全面落实责任。

结合“一码管理”应用系统的推进，杭州市住保房管部门还进一步明确和强化了包括房屋所有权人（装修人）、装饰装修企业、物业服务企业和居民委员会、镇街、区、县（市）住建部门、城市综合行政执法部门、公安机关等各方责任。市民如发现有违规装修行为，可以打开浙里办App中的“e房通”，点击“网上办事”，找到左上角扫码标志，扫“装修码”进行投诉；也可点“房屋坐落输入”，按要求输入相关信息并提交投诉。