临海邮政，青年党员朱晓佳的奋斗人生

在大田营业所，总能看到一道忙碌的身影。她，用汗水浇筑每一个工作过的岗位，用敬业感染着每一位身边的同事，用初心展现了一名临海邮政青年党员的担当。她，就是大田营业所负责人朱晓佳。

勤学苦练，夯实立身之本。2006年，朱晓佳正式加入临海邮政这个大家庭。初入职场的她被分配到了涌泉邮政支局从事普柜工作，当时恰逢网点旺季来临，每天业务量非常大，对业务水平要求非常高。她清醒地认识到只有学习才能练就过硬的业务本领，才能精准服务客户。为尽快适应工作环境和客户需求，她坚持每天学习规章制度、操作手册，坚持每天写工作日志，总结整理工作中出现的问题和改进的方法。很快，她成长为一名营业主管。邮政柜台每天人来人往，客户形形色色，总会遇到各式各样的问题。面对客户抱怨她从不争辩，总是耐心倾听客户需求，从客户角度出发，用专业的知识和优质的服务为客户解决问题；面对业务难题她处事不惊，在安抚客户情绪的同时努力为客户梳理流程，争取让客户只跑一趟。过硬的业务素质，优雅的服务礼仪，朱晓佳总能在第一时间把暖心的服务送到客户心坎上。很多客户办完业务后都会跟她道谢，她总是真诚地跟客户说：“这是我们应该做的”。

时刻营销，护航业务经营。2019年6月，朱晓佳调到大田营业所担任负责人。大田作为临海邮政大网点，走马上任的朱晓佳深知责任重大，在感恩领导和同事们信任的同时，她时刻想着要以身作则，带领员工把网点业绩做到最优。在网点内，她用她那双鹰一般的眼睛紧盯潜在客户，根据客户不同需求推荐适合的产品，她总有一种神奇的力量，推荐的产品总能完美契合客户所需；在网点外，她对每个客户的走访维护都十分重视，她总说客户都是不经意间挖掘的。当她看到菜场的老婆婆用隔壁摊位的二维码收款时，朱晓佳立马上前和老婆婆闲话家常，紧接着向其推荐邮政收款码，她从不放过任何的机会，时刻都想着哪项业务能快速精准营销出去。这些年，她带领大田网点完成各项业务指标，余额、保险双开花，2021年4月，大田网点余额登上6亿元新台阶，网点成绩斐然。付出才有收获，朱晓佳本人也获得诸多荣誉，被授予2020年度浙江邮政“党员先锋岗”和台州邮政旺季发展·金融跨赛“优质创业标兵”荣誉称号；2018-2020年连续三年被评为临海邮政优秀共产党员。

真诚待人，浇灌服务之花。从来成功无捷径，一片丹心换取来。从进入临海邮政的第一天起，朱晓佳未曾一日懈怠，她始终想客户之所想，急客户之所急，排客户之所忧，用有温度的服务培育了一大批忠实客户。有次在浏览拓展系统时，朱晓佳发现当天刚好是一个社保老客户（侯先生）的70周岁，于是二话不说拉上大堂经理登门拜访该客户，并送上生日祝福，两位老人喜极而泣，因儿女不在身边，两口子存款也不多，去过多家银行，但像我们这么贴心的走进家门口的仅此一家。就在年初，该客户行动不便，但还不忘嘱咐孩子来网点存钱，说邮政服务好，尤其是小朱，不容易啊。刚开始客户来网点是抱着点疑惑的，不说存钱，也不说办业务，每天都来网点坐上半小时，除了给该客户送水，聊点金融产品，量量血压，加加水，别无其他。辗转5个来回，朱晓佳对客户服务如初，终于有一天，该客户问她存款有什么活动，当时就给他推荐了大额存单，虽然网点的大额存单和他行仍有差距，但是客户毅然选择了大田。凭借热情周到的服务，朱晓佳赢得了客户一致的信任和好评，也为自己积累了一定的资源，夯实了大田网点的发展基石。

朱晓佳，入职十余年来初心不改、坚持依旧，她以强烈的事业心和责任感奋战在业务营销和客户服务一线，在平凡的岗位上践行着自己的入党誓言、演绎着不平凡的青春。（临海市邮政分公司 蔡冰倩）