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临海邮政,青年党员朱晓佳的奋斗人生

原创 黄莉2021/06/03 16:14:59 发布 来源:临海生活网 作者:临海生活网 86 阅读 0 评论 1 点赞

临海邮政,青年党员朱晓佳的奋斗人生

在大田营业所,总能看到一道忙碌的身影。她,用汗水浇筑每一个工作过的岗位,用敬业感染着每一位身边的同事,用初心展现了一名临海邮政青年党员的担当。她,就是大田营业所负责人朱晓佳。

勤学苦练,夯实立身之本。2006年,朱晓佳正式加入临海邮政这个大家庭。初入职场的她被分配到了涌泉邮政支局从事普柜工作,当时恰逢网点旺季来临,每天业务量非常大,对业务水平要求非常高。她清醒地认识到只有学习才能练就过硬的业务本领,才能精准服务客户。为尽快适应工作环境和客户需求,她坚持每天学习规章制度、操作手册,坚持每天写工作日志,总结整理工作中出现的问题和改进的方法。很快,她成长为一名营业主管。邮政柜台每天人来人往,客户形形色色,总会遇到各式各样的问题。面对客户抱怨她从不争辩,总是耐心倾听客户需求,从客户角度出发,用专业的知识和优质的服务为客户解决问题;面对业务难题她处事不惊,在安抚客户情绪的同时努力为客户梳理流程,争取让客户只跑一趟。过硬的业务素质,优雅的服务礼仪,朱晓佳总能在第一时间把暖心的服务送到客户心坎上。很多客户办完业务后都会跟她道谢,她总是真诚地跟客户说:“这是我们应该做的”。

时刻营销,护航业务经营。2019年6月,朱晓佳调到大田营业所担任负责人。大田作为临海邮政大网点,走马上任的朱晓佳深知责任重大,在感恩领导和同事们信任的同时,她时刻想着要以身作则,带领员工把网点业绩做到最优。在网点内,她用她那双鹰一般的眼睛紧盯潜在客户,根据客户不同需求推荐适合的产品,她总有一种神奇的力量,推荐的产品总能完美契合客户所需;在网点外,她对每个客户的走访维护都十分重视,她总说客户都是不经意间挖掘的。当她看到菜场的老婆婆用隔壁摊位的二维码收款时,朱晓佳立马上前和老婆婆闲话家常,紧接着向其推荐邮政收款码,她从不放过任何的机会,时刻都想着哪项业务能快速精准营销出去。这些年,她带领大田网点完成各项业务指标,余额、保险双开花,2021年4月,大田网点余额登上6亿元新台阶,网点成绩斐然。付出才有收获,朱晓佳本人也获得诸多荣誉,被授予2020年度浙江邮政“党员先锋岗”和台州邮政旺季发展·金融跨赛“优质创业标兵”荣誉称号;2018-2020年连续三年被评为临海邮政优秀共产党员。

真诚待人,浇灌服务之花。从来成功无捷径,一片丹心换取来。从进入临海邮政的第一天起,朱晓佳未曾一日懈怠,她始终想客户之所想,急客户之所急,排客户之所忧,用有温度的服务培育了一大批忠实客户。有次在浏览拓展系统时,朱晓佳发现当天刚好是一个社保老客户(侯先生)的70周岁,于是二话不说拉上大堂经理登门拜访该客户,并送上生日祝福,两位老人喜极而泣,因儿女不在身边,两口子存款也不多,去过多家银行,但像我们这么贴心的走进家门口的仅此一家。就在年初,该客户行动不便,但还不忘嘱咐孩子来网点存钱,说邮政服务好,尤其是小朱,不容易啊。刚开始客户来网点是抱着点疑惑的,不说存钱,也不说办业务,每天都来网点坐上半小时,除了给该客户送水,聊点金融产品,量量血压,加加水,别无其他。辗转5个来回,朱晓佳对客户服务如初,终于有一天,该客户问她存款有什么活动,当时就给他推荐了大额存单,虽然网点的大额存单和他行仍有差距,但是客户毅然选择了大田。凭借热情周到的服务,朱晓佳赢得了客户一致的信任和好评,也为自己积累了一定的资源,夯实了大田网点的发展基石。

朱晓佳,入职十余年来初心不改、坚持依旧,她以强烈的事业心和责任感奋战在业务营销和客户服务一线,在平凡的岗位上践行着自己的入党誓言、演绎着不平凡的青春。(临海市邮政分公司 蔡冰倩)

 

 

 


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