网上购物，已经和我们的日常生活密不可分，随之衍生的快递行业也日渐发达。近日，不少市民致电本报热线85111333，对自家的网购快递提出了异议：快递未按订单地址送货上门或者寄存家附近的自取点，而是需要前往菜鸟驿站取件。未经同意，是谁给了菜鸟驿站“代签收”的权利？

“原来我们拿快递很方便——除了送货上门，我们小区也有物业和门卫，人不在就叫快递员先寄存在小区门卫或者附近的小卖部，回家了去拿。现在放在菜鸟驿站，我拿快递要走到对街，有时候碰到大件特别不方便。”市民王女士说最让她感到不舒服的是自己在购物时特意关闭了“使用驿站帮忙代收普通包裹”选项，但还是被菜鸟驿站代收了。

带着疑问，记者来到了位于凯歌路的一家菜鸟驿站。下午3时，正是快递员送货取件最忙碌的时间段。只见大大小小的包裹经由几家快递公司被送往店内进行收件登记，店内负责人也正忙着给快递分类以及给快递主人发送取件信息。当被问及菜鸟驿站“代签收”原因时，快递员说自己只是“按单送货”。

而店内负责人是这样说的：“原来快递放在门卫和小卖部时，曾发生丢件、冒领现象。而菜鸟驿站在顾客拿件时则需要通过网购账号进行扫码取件，一人一号，万一发生丢件现象也可有据可查。取件安全性提高了，也避免了许多不必要的麻烦。而且菜鸟驿站选址大多在未设自提柜或者没有专门物业管理的居民小区，距离半径在300米左右的位置，这样也方便大多数住户拿件寄件。但是遇到包裹过大、残疾人行动不便或者顾客有要求等情况，我们也会相应送货上门。”

这一说法得到正在现场取件的两名市民的认可。他们均居住在高桥小区，房子位置与菜鸟驿站同一侧，平时走路过来取件大概只需五六分钟。对于驿站“代签收”现象，他们觉得“方便就行，这些问题不是很大”。

随后，记者又随机走访了2家菜鸟驿站，对于“代签收”原因，驿站相关负责人和第一家一样未作正面回答。走访过程中，也有市民向记者反映：一些货物是需要本人当面验证签收的，他们认为驿站“代签收”并不符合规定。同时关于送货上门问题，他们曾要求过但一直未得到反馈。

记者在网上查阅了相关信息，发现对于菜鸟驿站大家褒贬不一。百度百科显示：菜鸟驿站是2013年由阿里巴巴牵头，银泰、四通一达和顺丰等公司参股而组建的面向社区和校园的物流服务平台，为用户提供包裹代收服务，终极目标是解决包裹投递的最后一公里服务。

但是根据2015年6月底公布的《快递业务经营许可管理办法》来看：经营快递业务，需要通过工商管理局和邮政管理机构的审批。而开设菜鸟驿站，无须相关部门备案审批，只要向菜鸟联盟缴纳保证金，通过阿里内部的审核，就拥有了代收广大消费者快递的“资质”。简而言之，菜鸟驿站并不属于快递行业，这也成了邮政部门难以管辖的“漏洞”。

对于“代签收”现象一直有网友在“质疑发声”，却很少得到“回应解释”。