近年来，“最多跑一次”成为热门词汇

备受广大群众称道

临海信访“最多跑一次”何时改？怎么改？

最新权威消息来啦！

今天上午

全市信访“最多跑一次”工作部署会召开

市委副书记蔡建军出席会议

蔡建军在会上指出

▲ 推动信访“最多跑一次”工作是对中央、省、台州市级关于加强和改进人民信访工作重要指示精神的贯彻落实，是坚持“以人民为中心”工作理念的具体体现，也是坚持和发展新时代“枫桥经验”、推动信访问题及时就地化解的重要举措。

▲ 各镇（街道）、各部门要充分认识到推动信访“最多跑一次”工作的重要性和紧迫性，加强领导，全面部署，加大责任落实力度、保障支持力度、队伍建设力度、舆论宣传力度，确保此项工作的时间更明确、措施更精准、效果更明显，全面推动信访“最多跑一次”工作不断取得新实效。

这项工作开展

是不是在你找政府解决诉求时

提供了很多方便呢？

你是不是急着想了解

其中具体办法呢？

莫急莫慌

为了大家能够轻松读懂

信访“最多跑一次”改革工作

阿布帮大家简单的整理了一下

一起来看一下

信访“最多跑一次”的实质内涵

1、关口前移、重心下移

将信访事件发生地作为信访工作主战场，主动发现和调处可能引发信访的问题，变群众“乱跑”为干部代跑，让群众不用跑。

2、整合资源、力量下沉

变群众“多门求助”为“只进一个门”，做到初信初访一次性化解办理到位，让群众只需跑一次。

3、主动上门、就地化解

将信访事件发生地作为调解主战场，变“群众上访”为“干部下访”，定人定责，组团包干解决到位，让群众不需再跑。

临海信访“最多跑一次”的工作机制

1、全程代跑机制

群众有事找干部，干部跑腿帮办事，解决群众不会访、无序访和走弯路的问题。

★ 一是搭建“市、镇、村”三级信访代跑平台。

分层设立信访代跑服务中心、信访代跑工作站、信访代跑服务点，组建一支“市、镇、村”三级“百、千、万”的信访代跑和化解帮扶队伍。

★ 二是完善代跑流程。

为群众提供委托代跑、主动代跑、指定代跑等全程代跑服务。

★ 三是加强人员管理。

明确信访代跑受理范围、权利义务，建立信访代跑员准入、退出和考核奖惩机制。

2、预约接访机制

全面开通预约接访服务，群众可通过“挂号”方式预约有关领导进行接访。

★ 一是可预约接待领导。

通过网络平台向社会公布预约接访的领导名单、接访时间、接访地点、计划预约数等信息，接受群众在线预约。

★ 二是预约方式。

群众可通过网络平台提出预约接访申请，对属于《信访条例》规定受理范围的信访事项由市信访局或有关镇（街道）、部门安排有关领导进行定时定点接访调处。

★ 三是深化预约接访模式。

通过创新开展领导现场接听12345热线、领导“在线访谈”、部门组团巡回下访、重大项目驻扎一线接访、开展电话视频远程接访等活动，第一时间回应群众诉求。

3、一站受理机制

通过力量重新整合，形成多部门联调联办、多元化解闭环，让问题解决不出中心。

★ 一是市级平台。

建立临海市联合接访中心，打造“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”，便民、优质、高效的“信访超市”。

★ 二是镇（街道）平台。

在各镇（街道）分别设立信访接待中心，第一时间就地解决群众关心的信访问题。

★ 三是优化调处机制。

对群众来访实行集中受理、即时分流、统一交办、限时调处。

4、组团调处机制

进一步完善人民调解与信访工作联动机制，切实发挥第三方力量参与信访问题调处的作用。

★ 一是建立社会调解团。

组建由人民调解员、行业代表、社会知名人士、法律工作者、“两代表一委员”等组成的社会调解团。

★ 二是进一步发挥社会观察团作用。

充分发挥社会观察团在信访监督、评议、建言献策上的作用。

★ 三是加大人民调解参与信访问题化解力度。

充分发挥人民调解驻信访工作室（即“访调工作室”）和各级人民调解组织的作用，参与来访接待分流，即时调处群众来访案件。

5、提速增效机制

对所有“信、访、网、电”事项，全面实行“简单信访马上办、一般信访快速办、疑难信访监督办”的“提速增效”工作办理机制，确保“件件有着落，事事有结果”，提升信访公信力和群众满意度。

6、打造信访服务“一网通”

将领导接访安排、联合接访安排以及信访代跑员、社会调解团、社会观察团都人员信息全公开，为群众提供登记分流、预约接访、跟踪查询、网上信访等服务，让群众动动手指就能清楚了解信访每个环节，为群众提供更加方便、快捷的服务渠道。

做好信访“最多跑一次”工作的重点和要求

1、市级层面

在市联合接访中心设立信访代跑服务中心，聘请100名特聘代跑员（含6名专职代跑员）和100名调解员，其中6名专职代跑员长期进驻中心，其他代跑员实行“点单式”服务。同时，组织100名干部公开面向群众开展预约接访。

2、镇（街道）层面

具体分三类分别实施

古城街道、大洋街道、杜桥镇、白水洋镇、桃渚镇等5个镇街为一类；

江南街道、大田街道、邵家渡街道、东塍镇、沿江镇、上盘镇、涌泉镇、永丰镇、括苍镇、河头镇等10个镇街为二类；

尤溪镇、汛桥镇、汇溪镇、小芝镇等4个镇街为三类。

场所设置方面

一、二、三类镇街均要设立信访接待中心，配备接待大厅、信访代跑服务站、接访室、调解室等功能厅室，其中一类镇街接待大厅面积不得低于50平方。

人员配备方面

一类镇街要配备不少于30名信访代跑员和50名调解员，其中要配备2-3名专职代跑员每日驻点服务；

二类镇街要配备不少于20名信访代跑员和30名调解员，要确保每个星期一至少有1名代跑员驻点服务；

三类镇街要配备不少于10名信访代跑员和20名调解员，实行代跑员“点单式”服务。

代跑员和调解员原则上要求综合素质高、群众经验丰富、35周岁以上的人员担任。同时，所有镇街要做好人员、制度等上墙工作，建立统一规范的台账资料。

3、村（社区）层面

设立信访代跑服务点，确保有专门的办公用房和办公设施。户籍人口在1000人以下的村（社区），要确定2-3名信访代跑员和5名以上调解员；户籍人口在1000人以上的村（社区），要确定5名以上信访代跑员和10名以上调解员。做好人员、制度上墙，规范台账资料和办事流程，并确保每日有代跑员驻点服务。

这样的改革

让群众享受到

‘最多跑一次’改革的红利！

使群众真正受益！